Customer Service Representative – Área Supply Chain (Híbrido, Las Condes)

Importante empresa internacional del rubro Pet Care, líder en nutrición y bienestar animal, se encuentra en búsqueda de un/a Customer Service Representative para incorporar a su equipo de Santiago. Esta posición tiene como objetivo principal garantizar una atención de excelencia a los clientes, gestionando de manera eficiente los pedidos, reclamos y consultas, además de coordinar los procesos de servicio al cliente en conjunto con las áreas de logística, ventas y cadena de suministro.

🧩 Funciones Principales

• Monitorear los indicadores de gestión (KPI) del área de Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Gestionar pedidos, reclamos y solicitudes de los clientes, manteniendo una comunicación fluida y profesional.
• Apoyar las operaciones diarias del equipo de Servicio al Cliente y colaborar en la mejora continua de los procesos.
• Participar en reuniones operativas con las áreas de logística, despacho y distribución para coordinar entregas y resolver incidencias.
• Elaborar comunicaciones externas sobre interrupciones o contingencias en la cadena de suministro.
• Apoyar en el uso de sistemas ERP (Navision) y herramientas de gestión interna.

💡 Requisitos

• Título técnico o profesional en Administración, Logística, Comercio Exterior o carreras afines.
• 2 a 3 años de experiencia en atención a clientes, gestión de pedidos o coordinación logística.
• Conocimiento intermedio de Excel y manejo de sistemas ERP (idealmente Navision).
• Habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al cliente.
• Deseable nivel intermedio de inglés.

📍 Condiciones de la Vacante

• 💰 Renta líquida: $1.000.000
• 🕐 Jornada: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs (incluye una hora de colación).
• 📍 Lugar de trabajo: Av. Apoquindo 4501, Las Condes – Santiago.
• 🖥️ Modalidad: Híbrida (presencial y teletrabajo).
• 💻 Equipamiento: Computador y herramientas entregadas por la empresa.
• ☎️ Telefonía: Cubierta por la compañía.
• 🚀 Inicio: Incorporación inmediata.

🤝 Te ofrecemos

• Integrarte a una compañía global con fuerte propósito y compromiso con la salud y bienestar de las mascotas.
• Ambiente colaborativo, orientado a la excelencia operativa y la mejora continua.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del área Supply Chain y Servicio al Cliente.

📩 Si cumples con los requisitos y te motiva trabajar en una empresa con propósito, envíanos tu CV actualizado. ¡Queremos conocerte!