Soporte Técnico Multinivel (N1, N2 y N3)
馃敡 Buscamos Soporte T茅cnico Multinivel (N1, N2 y N3)
驴Tienes experiencia brindando soporte TI integral y te apasiona la tecnolog铆a? 隆Te estamos buscando para formar parte de nuestro equipo!
馃洜 Responsabilidades Principales
- Soporte T茅cnico Multinivel:
- Nivel 1: Diagn贸stico b谩sico, atenci贸n a usuarios, configuraci贸n inicial de hardware y software.
- Nivel 2: Resoluci贸n de incidentes intermedios, soporte de redes, impresoras y configuraci贸n de sistemas.
- Nivel 3: An谩lisis avanzado, soporte cr铆tico, coordinaci贸n de soluciones definitivas o escalamiento a especialistas.
- Administraci贸n b谩sica y soporte del Tenant Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, licencias, usuarios).
- Instalaci贸n, configuraci贸n y mantenimiento de equipos de c贸mputo, perif茅ricos e impresoras.
- Administraci贸n b谩sica de redes LAN/WAN, internet y seguridad perimetral.
- Implementaci贸n y monitoreo de antivirus, pol铆ticas de seguridad y MFA.
- Documentaci贸n de incidentes y soluciones en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento.
- Monitoreo de sistemas para detecci贸n preventiva de fallas y propuesta de mejoras.
- Capacitaci贸n a usuarios sobre buenas pr谩cticas en seguridad y uso de herramientas TI.
- Apoyo en proyectos de infraestructura tecnol贸gica y migraci贸n de plataformas.
馃帗 Requisitos del Cargo
- T茅cnico o Ingeniero en Inform谩tica, Redes o carrera af铆n.
Experiencia:
- 2 a 3 a帽os en soporte t茅cnico integral.
- Experiencia en soporte multinivel y administraci贸n b谩sica de Microsoft 365.
- Conocimientos en ciberseguridad y gesti贸n de antivirus.
- Diagn贸stico de hardware, redes e impresoras.
Conocimientos T茅cnicos:
- Microsoft 365 Tenant: Exchange Online, Teams, SharePoint, licencias y usuarios.
- Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, configuraci贸n de routers y switches.
- Ciberseguridad: MFA, antivirus, control de accesos, buenas pr谩cticas.
- Soporte de hardware/software: instalaci贸n, configuraci贸n, resoluci贸n de problemas.
- Manejo de herramientas de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira u otras).
- Sistemas operativos Windows (cliente y servidor).
馃挕 驴Por qu茅 postular?
- Oportunidad de crecimiento en un entorno tecnol贸gico en constante evoluci贸n.
- Participaci贸n activa en proyectos de innovaci贸n.
- Equipo colaborativo y buen ambiente laboral.
#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Educación media C.H. / Técnica
Sobre Progestion Chile
Bienvenidos a Progestion, Empresa líder en outsourcing en gestión empresarial y administración de recursos humanos.
Con presencia a nivel nacional, entregamos valor agregado que como objetivo busca diferenciar el servicio de Outsourcing que existe en el mercado actual en Chile, para esto hemos desarrollado Software de Gestión Web básico, que se puede costumizar a la medida de cada cliente. (Gestores de Venta, Supervisores, Promotores, Mercaderistas, Eventos, Transitorios, Administración de planillas, Reclutamiento y Selección, Etc..)
